Globale endringer, økonomiske volatilitet og store endringer i turisters atferd har påvirket ferie og forbruksvaner.
Det er avgjørende for britiske hoteller og restauranter å holde seg oppdatert med store trender, så vi har noen topp tips for å hjelpe deg å følge med - og unngå å gå glipp av det.
Sett med overskrifter ser 2018 bra ut for turisme i Storbritannia. Når vi kommer til desember, forventes utenlandske besøk å bryte gjennom 40 millioner-merket for første gang noensinne, ifølge VisitBritain [1]. Og besøkende forventes å nå å bidra med 26,9 milliarder pund, opp nesten 7% fra i fjor.
Den lave sterlingkursen trekker utenlandske besøkende. Men det er også en viktig årsak til at mange britiske innbyggere velger oppholdsplasser. Forskere fant at 93 prosent av britene går minst én britisk pause hvert år og bruker nesten 13 milliarder pund [2].
Noen interessante overskrifter, men dykk litt dypere, og du begynner å se fascinerende fakta .
Og booking oppførsel
Korte besøk ser ut til å vare lenger. Søk etter langhelger øker med 167 % [ 3] og høytid på fire eller flere netter forventes å øke [4]. I mellomtiden fant en annen undersøkelse at de over 55 er den mest spontane aldersgruppen og at de mest sannsynlig vil bestille en tur i Storbritannia mindre enn en måned i forveien [2].
Hotell og restauranter i badebyer bør se et løft i handelen akkurat nå. Studier fant at 20% av turistene planlegger å ta turen til kysten, opp fra 13% i fjor [4], og dette vil sannsynligvis bare øke takket være det varmere været. Glade minner kan også spille en stor rolle. I fjor sa 42% av ferierende i Storbritannia at destinasjonen var påvirket av hvor de dro som barn [4].
Godeanmeldelser belønnes
Forskning viser at - mer enn noen gang - anmeldelser har en direkte innvirkning på bestillinger av hotell og restaurant. Over halvparten av ferierende ser nå på dem som en nøyaktig gjenspeiling av en destinasjon, og en lignende andel vil endre en avgjørelse etter å ha sett en dårlig anmeldelse [4]. Gode opplevelser som venner deler, kan virkelig inspirere også. Google-partner WebpageFX rapporterer at 52% av Facebook-brukerne sa vennenes bilder inspirerte deres egne reiseplaner [5].
På vei nordover
Historisk sett er det London som har sett brorparten av utenlandsk turisme, og i forskning planla 81% av de utenlandske besøkende å inkludere London i reiseruten sin. Imidlertid oppfordrer innovative partnerskap, som det mellom Virgin Atlantic og Marketing Manchester for å fremme fly mellom USA og Nordvest, internasjonale besøkende til å se utenfor hovedstaden - og det fungerer, med en økning på 21% fra året før av besøkende til USA. Nordvestlandet i 2017 og forpliktelse fra Virgin Atlantic til ytterligere 20% vekst gjennom amerikanske ruter fra Manchester Airport [6].
Betal deg frem
Enten kundene dine kommer fra Storbritannia eller utenlands, vil flere tenke på å bruke alternative betalingsmetoder i år - i tråd med globale trender. Å la alle kunder bruke Apple Pay, Android Pay og andre elektroniske lommebøker er et godt trekk. Og å gjøre det mulig for utenlandske turister å betale i deres lokale valuta, slik at de vet nøyaktig hvor mye de bruker, er en enda smartere idé for hotell og restauranter over hele Storbritannia.
Kilder
[1] 'Turister til Storbritannia spår rekordnivå i 2018' - VisitBritain
[2] 'Staycation nation: Dette er hvor mye briter bruker på ferier i Storbritannia hvert år' - Wonga-undersøkelsen i Express
[3] '10 av de største reisetrendene for 2018, i følge Pinterest '- Evening Standard
[4] 'Ferietrender 2018' - BDR
[5] 'Sosiale medier, mobil og reise: Liker, Tweet og del deg over hele kloden' - WebpageFX
[6] Manchester Airport leverer sterk vekst i USA - Marketing Stockport